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6月21日，青岛市中级人民法院举行2023年第十场新闻发布会，通报青岛法院物业服务纠纷审判和源头预防化解工作情况，发布青岛法院《物业服务纠纷审判白皮书(2020-2022年)》和典型案例。

2020至2022年，青岛全市两级法院共审结各类物业服务合同纠纷案件23934件(一审23037件、二审897件)，其中，2021年审结7617件，较2020年的11995件降低36.5%;2022年审结4322件，较2021年降低43.3%。

这些案件的主要特点是，起诉主体、诉讼请求相对集中，仍以物业服务单位要求业主支付欠付的物业费、违约金为主；物业服务标准未量化，责任难以认定；诉讼具有群体效应，审判结果具有示范效应。近年来，青岛法院积极建言献策，助力科学立法；积极联动协调，加强诉源治理；强化社区普法，夯实法治基础，与行政主管部门、行业协会完善纠纷多元联动化解机制，努力将矛盾化解在诉前,物业服务纠纷诉讼案件数量明显下降。

为及时发布物业服务纠纷审判动态，反映审判实践中发现的突出问题，发挥司法裁判对物业服务市场的规范和价值引领作用，营造良好的物业环境，青岛中院梳理了2020-2022年全市两级法院物业服务纠纷案件审理的情况，发布物业服务纠纷审判白皮书。白皮书分析了物业服务纠纷多发的原因主要有，物业服务权利义务边界不明确；业主大会和业主委员会未能正常组建、运转；部分业主法律意识不强；开发商的遗留问题。白皮书就化解物业服务纠纷提出有针对性的建议，规范市场运作机制，提升物业服务单位品质；积极发挥业主委员会和业主的主体作用；强化法治宣传；构建多方参与的物业纠纷化解机制。

青岛中院对全市法院三年来审理的物业服务合同纠纷案件全面梳理，选取了八个典型案例，涉及物业服务瑕疵、前期物业服务合同效力、诉讼时效、电梯费交纳等多方面问题。青岛中院通过发布典型案例以案说法，引导物业服务单位改善物业服务质量，业主提高自我管理能力，妥善预防和化解物业服务纠纷，共同营造和谐的居住环境。(何文婕 吕 佼)

来源：青岛中院