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我叫张群，是金安区望城街道东苑社区的一名工作人员，同时也是东苑小区的网格长。2009年9月，我以信息员的身份进入东苑社区，成为社区一名工作人员。我深知居民的事没有小事，马虎不得，要把居民的冷暖挂在心头，想居民所想，急居民所急，从那时起，“居民之事无小事”就成为了我的人生信条。十几年来，我用干工作的激情、为民服务的热情、以心换心的真情，得到了小区大部分居民的认可和喜爱，大家都亲切地叫我“群姐”或者“群丫头”。

自六安市开展文明创建工作以来，我一直积极参与其中。一路走来，我亲眼见证了东苑小区居民的点滴改变：大家在文明创建中从最初的不理解、不配合到现在的主动参与，从过去的不管不问到现在的积极问询……这其中的变化背后，无一不是社区工作人员的苦口婆心和辛勤付出的体现。

我觉得文明创建，不仅仅是人居环境的改变，更应该是群众在生活中对于居住环境满意度、幸福感的提升。东苑小区是一个老旧小区，老年人居多，因为我在这里生活了十年，又工作了十几年，对小区老年人的情况非常熟悉，针对不同情况的老年人，我会采取不同的方式去关心关爱他们的生活。家住东苑小区A区7号楼的吕正年、孟大群老两口，子女一直在外地打工，只有两位老人在家生活。2016年吕叔叔因突发脑梗死瘫痪在床，生活不能自理，照顾吕叔叔的重担一下子就落在了孟阿姨身上。让一位年过七旬的老人去照顾另一位连翻身都需要帮忙的老人，其中的困难可想而知。当时，我和同事一起买了米、油等生活用品来到孟阿姨家中，孟阿姨一看到我就拉着我的手，眼泪汪汪地说：“群丫头，你看我家现在这样子，可咋办啊？”我连忙安慰道：“没事的，阿姨，有政府有社区在，别怕！一切都会好起来的！”日常的看望，逢年过节的慰问，都是必不可少的。每年吕叔叔的企业退休人员的认证，都是我上门去服务。缺啥少啥，我都及时买了送过去。阿姨年龄大了，难免丢三落四，害怕有时忘带钥匙进不去家，甚至还把家门钥匙给了我一把，让我给她留个“备份”。我知道，这不仅仅是一把钥匙，更是一份沉甸甸的信任！

社区工作平凡而琐碎，有时候难免会遇到这样那样的问题，面对居民的不满和质疑时，我也始终坚信，只要我们真心为民，就没有化解不了的矛盾和过不去的坎。听着居民一声声“群丫头”“群姐”，我觉得所有的付出都是值得的！

来源：张群 皖西日报融媒体记者 杨子 李翔