为充分发挥基层党组织在社区治理中的引领作用，把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化成基层治理效能，搭建基层社会治理共享平台，丰台区成寿寺街道方南家园社区党总支坚持问题导向和效果导向相统一，把“问题清单”转化为“成效清单”，着力构建网格建设、上下联动、协同共治的工作格局。

牢牢树立问题导向意识，统筹出击治理

方南家园社区党总支将社区共性清单、网格个性清单、居民动态意见清单有机统一，“大党建”激活基层“微治理”。

(资料图)

丰台区成寿寺街道方南家园社区党总支召开多部门、单位协调会。

推行“党支部建在网格上”，加强以党总支书记担任组长，副书记、副主任担任网格长，包片民警、社区干部、党员、居民代表、志愿者担任网格员的党建引领网格精细化管理机制，充分发挥网格员纽带作用，通过日常巡查、电话询访、微信询访、入户询访等方式及时收集社情民意，不断提升服务效能。按照定人、定岗、定责要求，做好网格内“人、房、地、事”等基本要素的动态摸排，聚焦人民群众身边的急难愁盼问题，“进网入格”主动服务群众，对于难解决问题，社区党总支牵头解决。

进一步优化分拨调度、归口处理、检查督促、结果反馈工作流程，保证群众的困难和问题件件有回音，事事有着落，以每个人的“小网格”带动服务群众的“神经末梢”。先后帮助群众解决了楼道堆物堆料、安装晾衣杆、裸露土地绿化、安装电动车棚、电动车充电柜、墙体开裂、停车秩序规划布置等民生问题。进一步摸清了社区60岁至80岁老年群体底数和服务需求，方南家园社区党总支多次和街道职能科室沟通协调，最终在方庄南路18号院2号楼2单元建立“方南家园社区养老服务驿站”，并联合成寿寺街道社区卫生服务中心引进了智慧家医团队，定期上门为卧床不起、高龄老人提供购药、按摩、送餐、清洁卫生等服务，精准高效服务社区老年群体。

搭建多诉求平台，多元化出击治理

社区为居民印制发放《暖心联系卡》，以“印制一张卡片、构建三个平台、推行社区网格治理”便民服务机制，实现“居民办事有应、居民诉求有解”的快捷服务模式，真正解决服务群众“最后一公里”问题。搭建“便民服务类平台”。联合周边超市、菜店、养老驿站打造“超市+驿站+网格+上门配送+上门服务”多元化服务模式，满足居民养老、医疗、日常生活物资采买等多样化需求；搭建“民生诉求服务平台”。建立居民诉求解决服务微信群，对于居民诉求能够当场解决的，立即予以回复。对确属无法及时解决的，上报社区党总支，联合职能科室研究并商讨解决办法，第一时间给予居民答复，实现“民有所呼、必有所应”，一季度社区诉求办理综合排名第一。

拆除围挡消除视觉盲区

搭建“议事协商+吹哨报到”平台。聚焦居民诉求难点问题，实地勘察情况充分征集居民诉求建议，并结合议事协商会，提出可行性方案。通过召开“社区吹哨，部门报到”联席会议方式，与各相关部门进行协调，寻求解决办法。通过5次“议事协商+部门吹哨”解决了18号院南门拆除铁皮围挡、垃圾中转站迁移、维修电梯及电动车上楼、居民停车难、供暖不热、打通小区内部微循环等居民关心的热点、难点、堵点问题。

不断完善问题发现机制，主动出击治理

社区深入推进“党建+网格”化管理，助推文明城区创建工作。合理精准划分网格，坚持以“社区为网、支部为格”模式，让网格范围划分更明确、支部网格作用更突出、网格员职责区分更精准、网格运行更规范。结合创城、创卫重点动态指标检查工作，为网格员提供网格工作清单，明确干什么、怎么干，以“网格工作清单”推动“网格工作规范化”。利用日常入户走访、拉家常等方式，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服务到位”。

拆除违建后建成美丽小花园。

截至目前，联合社区民警上门劝导责令拆除违建3处、10处飞线充电，拆后区域进行升级改造，搭建凉棚，安置座椅，供周边居民休憩使用；为每名网格员、党员、志愿者配备创城工具包，由抹布、广告铲、自喷漆、手套等清洁工具组成，带动居民清理自家门前、楼层的小广告，疏堵结合；安装10处宠物拾便箱，为养犬居民能及时清理宠物粪便提供方便，营造美好环境；以辖区商户及地下空间为重点，针对高风险场所、装修施工现场、电动车上楼等安全隐患薄弱环节开展专项整治排查；清理僵尸车150余量、清理楼道堆物堆料和小区无主垃圾94车；增设电动车充电设施198个，并再拟建近200个。