近日，北京市市场监督管理局印发《关于支持平台企业持续健康发展的若干措施》，通过14条创新举措，引领平台经济合规经营、高质量发展。

《若干措施》提出，本市试行平台执法合规承诺制，对于一般违法行为，根据平台企业主动整改、合规承诺等情况，依法从轻、减轻或不予行政处罚。深化轻微违法行为容错纠错、轻微免罚，以责令改正、批评教育、告诫约谈等“柔性”方式引导企业合规经营。

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在互联网平台执法实践中，本市注重对新业态、新模式采取包容审慎的执法原则，着力推动平台企业落实合规管理主体责任。对于平台企业的一般违法行为，可以由平台主动申请整改，作出合规承诺。在企业整改完成后，由办案部门牵头组织对平台整改效果进行复核，并根据复核情况依法从轻、减轻或不予行政处罚。

此外，完善平台企业合规评估指标体系，组织非接触式调查，推动实现“无感”评估。分类、逐步建立重点平台企业合规档案，强化事前风险提示和合规指导，为企业整改留足空间。

在优化营商环境方面，《若干措施》主要围绕登记准入、网络餐饮服务等方面，制定了支持个体网店经营者发展、简化网络食品交易第三方平台提供者备案手续等措施。

其中，本市支持电商平台集中批量代办平台内经营者市场主体登记，对通过网络开展经营活动的个体工商户提供拓展线下经营渠道、“一照多址”登记、个转企等一揽子支持措施，激发网络市场活力。

为提升网络餐饮服务水平，本市制定网络餐饮服务餐饮安全管理有关规范，上线相关服务软件，提供可视化指导服务。据悉，本市将依托“餐饮开店掌中宝”小程序，建立管理规范、布局设置、意见建议、文件下载等模块，采取流程图、实景图、参考示例图、小视频等“可视化”方式呈现，推动网络餐饮标准化管理、规范化运营。

《若干措施》还提出，为降低网络交易投诉举报数量，本市进一步深化“诉求即办直通车”工作机制，督促指导企业主动参与群众诉求办理。

本市将进一步完善“诉求即办直通车”工作机制中企业入驻、日常管理、退出等工作制度，指导企业快速解决消费纠纷，为消费者提供更快捷的维权服务。市场监管部门将督促指导企业主动参与群众诉求办理，做好“接诉即办”社会共治的同时，提升平台企业影响力、竞争力。

同时，加强网络交易投诉举报的分析研判，组织开展重难点问题研究，为平台企业降低消费投诉提供精准指导。（记者张楠）

（原标题：“柔性”引导合规经营 对网络餐饮服务可视化指导 本市推出14条举措支持平台企业发展）