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近日，安庆市公安局宜秀分局五横派出所持续落实“宜秀户籍便民意，窗口服务暖人心”的政策。考虑到中高考期间广大考生的实际需要及端午节的即将到来，为更好地服务考生和返乡群众，所内户籍窗口开展延期服务，合理安排户籍民警的值班时间，最大程度为群众办理相关业务，及时为辖区群众解决困难、需求。

为了更好地服务群众，该所通过在辖区内的警民议事厅上为群发布户政服务事项清单，逐项制作涵盖办事地点、咨询电话、申请条件、申报材料、办理流程图的办事指南以及“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单。让群众清晰了解“在哪做、怎么做”，同时针对辖区内不会使用微信的老年人，该所社区民警深入社区村屯，印制推进群众“办事不求人、办理少跑路”“最多跑一次”的宣传卡片，依托社区民警下社区对群众开展手把手指导，面对面宣传，最后民警留下所内电话，方便群众随时咨询办理情况内容。

6月12日晚上，杨先生通过警民议事厅联系到了社区民警“老李”，因为自己常年在外打工，趁着节假日回来为小孩办理身份证，老李提前让杨先生备好相关材料，第二天上午，五分钟就办理好相关流程，只等三天后快递送证上门。

“以前啊，我们办理证身份证可麻烦了嘞，证到手得等两个月，如今一个电话联系，材料提前准备好，五分钟就办好了，三天就能拿证嘞！”杨先生笑道。

近期，该所开放绿色通道，为腿脚不便、出行较远的老人和即将参加考试的孩子开展上门送证服务，第一时间将证送至群众手里，解决用证需求。

少一些脾气，多一点微笑；少一些牢骚，多一点耐心；少一些冷漠，多一点沟通。五横派出所每一名民警始终保持真诚的服务态度，让群众在窗口办理的每一个程序上感受温暖与舒心。（吴旭飞）