多名消费者交了定金，橱柜一年都没安装！“欧派”总部回应....._天天短讯

来源：互联网时间：2023-06-21 17:43:51

【资料图】

青县欧派衣柜居然店人去店空

多名消费者交了定金

橱柜一年都没安装

“欧派”总部：先垫资为消费者定制橱柜

近日，青县几位读者向记者反映，2022年3月，他们在青县欧派衣柜居然店交了定金，定制了橱柜等。当时经销商说很快就可以送货、安装，结果已经一年多了，还没有安装到位。

交了定金人去店空

青县的王先生告诉记者，他去年3月15日商家搞活动时，在青县欧派衣柜居然店交了4万元定金，定制了橱柜。可至今一年多了，橱柜依然没有生产、安装。“从‘欧派’集团的小程序上面能查到我的订单，现在上面显示合同已经确认了，但是生产进度没有下一步。”王先生说。还有消费者和他一样，搞活动的时候订购了橱柜和衣柜。

“经销商迟迟不能兑现承诺，我们也找了好几次，都没有具体答复，后来店里连人也没有了。”同样在这家店订购橱柜的吴女士说。

消保中心：联系“欧派”协商

记者就此事采访了青县消费者权益保护中心工作人员，向他了解情况。

工作人员告诉记者，他们接到过市民反映在青县欧派衣柜居然店定制橱柜迟迟没有安装的情况，并统计出共有89户居民在这家门店定制了橱柜。

接到消费者的反映后，青县消费者权益保护中心工作人员对此事进行核实。由于青县欧派衣柜居然店的经销商经营不善导致资金链断裂，一时之间无法将定制橱柜的定金交给生产商进行橱柜定制，导致定制橱柜的消费者很长时间都等不到橱柜安装的消息。随后，消费者权益保护中心工作人员表示，他们会帮消费者与“欧派”经销商协商此事，争取帮消费者解决这个问题。

随后，青县消费者权益保护中心工作人员与“欧派”总部取得了联系，协调解决此事。

“欧派”总部：先为消费者垫付定金

随后，记者采访了“欧派”总部的工作人员。这位工作人员告诉记者，总部知晓此事后，立刻成立专项小组前往青县了解情况，并制定解决方案。

“我们与当地经销商核对了涉及的人数，并对涉及到的消费者进行电话回访，当面沟通签订新的协议。”工作人员告诉记者。他们与消费者重新签订了订购协议，由总部出资垫付费用，为消费者订购橱柜。对要求继续履行合同的消费者，安排周边经销商无偿提供服务。

记者了解到，89位消费者中，还有7位消费者不想再订购橱柜，要求退款。“欧派”总部工作人员表示，由于他们没有收到消费者这笔款项，日后他们会为想要退费的消费者提供法律帮助，争取早日追回钱款。

来源：沧州晚报记者马晓彤见习记者蒋欣茹刘婷

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