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社会救助是社会保障体系中的兜底性、基础性制度安排，关乎困难群众幸福冷暖，关乎社会公平正义。芜湖市湾沚区民政部门不断增强管理服务效能，加强部门间协同联动，对困难群众“主动发现、及时救助、应救尽救”，切实保障困难群众基本生活无忧。

家住湾沚区红杨镇红杨树社区的居民小田(化名)日前遇到了困难。小田存在先天性精神障碍，约30年前因精神状况恶化独自外出后走失。其家人多方寻找无果后，经法律程序认定小田失踪、死亡，并注销户籍。时隔30年，小田竟辗转回到红杨树社区。然而，几个严峻问题随之而来，一是其户籍已注销，二是其家庭户籍已迁至异地多年，三是小田精神状况恶化需住院治疗但其费用无人承担。

民政部门快速响应。湾沚区民政局了解相关情况后快速响应，立即联合红杨镇民政办启动调查程序，充分发挥社会救助牵头召集作用，积极协调联合公安、司法等相关部门，按照“一门受理、协同办理”原则，针对社会救助过程中的“疑难杂症”对症下药，逐一解决小田所遇到的难题。

公安管理精准查找。没有户口就无法申请各项救助保障政策，但小田户口已注销多年，且其家人暂未联系到，无法提供其失踪期间报案及宣告死亡的合法证明材料，在法律层面难以证明“如今的小田就是当年失踪的小田”。湾沚区民政局积极与公安户政部门协调，镇村工作人员协同派出所收集证明材料，经多方走访调查，最终重新为小田办理了户籍。

司法救助协调矛盾。在为小田办理户籍的同时，工作人员经过多方沟通联系到小田家人，其家人已久居江苏省苏州市。其丈夫在当年小田因死亡注销户籍后已再婚，小田与丈夫的婚姻关系需要妥善处理。镇民政办联合镇司法所前往苏州市，与当事人充分沟通调解，并通过法律途径为小田变更监护人、办理离婚手续，并判令其子女赡养费。

社会救助温暖人心。在小田户籍重新办理后，镇村工作人员及时协助其向残联申请残疾鉴定，并鉴定为精神二级残疾。在法院离婚与赡养费判令后，红杨镇民政办立即按照程序代为小田申请最低生活保障，按照低收入家庭重度残疾人参照“单人户”纳入低保，月保障金额1079元。目前，小田基本生活得到有效保障。

会救助对于调整资源配置、实现社会公平、维护社会稳定具有非常重要的作用，是实现共同富裕、增进民生福祉的必然要求。近年来，湾沚区民政局充分发挥社会救助部门联席会议制度有效作用，在社会救助实施过程的前、中、后，将民政与医疗、教育、住房、公安、司法等相关部门政策与救助资源有机结合起来，推动统一、协调、有序、高效的社会救助模式。(陈鑫 王炜健)