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鲁中网记者 王钰程 通讯员 王娜

为进一步优化政务服务效能，切实解决市政设施建设类审批、因工程建设需要拆除、改动、迁移供水、排水及污水处理设施审核与工程建设涉及城市绿地、树木审批等事项审批流程“材料重复、程序重复”的问题，周村行政审批服务局大力推行项目联办，梳理审批服务事项，重新整合办理程序、申请材料等，为投资建设需办理市政设施建设手续的申请人，提供市政设施建设手续“一件事”集成服务，切实推动项目快速落地落实。

沟通交流，精准发现问题。依托定期回访活动，每月主动联系办结业户，咨询业户办理体验、征求意见和建议。交流中发现，“减少麻烦”是业户最大的意愿，一是感觉准备的材料多，二是耗费的时间长，特别是市政建设工程方面。

对接研究，寻求最优策略。立足群众视角，进一步规范集成服务办件要素，将“合并同类项”用到审批工作中，与主管部门、现场勘验科多次对接交流，制定了一套表格、一次勘验的流程，提升“集成办”服务水平，让群众切实体会到便利。

批前辅导，提交一次办好。通过走访、座谈等方式让企业群众了解改革成效，在受理咨询时掌握工程项目的位置、进度、施工内容等基本情况，帮助分析是否符合办理条件，对必要材料进行梳理，协助其一次备好申请材料。材料审查通过后，通过联合勘验的方式，会同交警、市政、园林中心等主管部门进行一次勘验，同步出具勘验意见，由企业“一对多”跑腿变为部门“多对一”服务，有效压缩办理时限，提高审批效率。

办结推送，审管高效协同。按照“完整、真实、准确、及时”的原则，办结的行政审批信息当天由政务内网推送主管部门，通过审管共振、无缝衔接、信息互通共享，打造审管联动体系，最大限度解决“放管服”改革“批”“管”脱节问题，做到审批与主管部门形成“一批就管”的良好互动。

下一步，周村区行政审批服务局将秉承“服务走在审批前”的服务理念，不断加强综合业务学习，对部门法律法规和各级文件要求做到融会贯通、学用结合、学以致用，做好“项目管家”服务，真心为企业“跑起来”，扑下身子、沉到一线，真诚倾听客户心声，帮助企业群众疏通业务办理堵点、难点，解决企业急难愁盼问题，为进一步优化营商环境贡献审批力量。