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在为民办实事上，社区不仅要答好服务指标的“必答题”，还要始终多想一步、棋快一招，主动做好“附加题”。近年来，苏州市相城区太平街道洞字社区党支部把民生实事工程纳入了规范化、制度化、 经常化轨道，不断刷新群众的“用户体验感”。

党建引领，增进居民归属感。2022年1月4日，洞字社区日间照料送餐服务正式开启，社区依托第三方久泽养老、志愿者队伍等社会力量建设并完善社区日间照料服务站，引进正规团队为社区老年人做饭配餐，由专人配菜烹饪并配送，推行公益为主、微利经营的服务方式，确保老年人在家门口可以吃到顺心可口、价格低廉、质量安全的暖心餐，目前为54名独居老人进行送餐。

党群共治，提高居民话语权。“地面非机动车停车难，就停一会儿的功夫，去地下又不方便，违停影响美观，也不利于文明城市创建”“雨雪天气地下车库结冰湿滑”“逢年过节祭祀时总有居民在楼道口焚烧纸钱，非常危险”……在居民组长例会、民主协商议事会、人大恳谈会等会议上居民提出的一系列民生问题，洞字社区都妥善解决。近年来，社区民生实事改善项目中，新增地面非机动车位125个，安装非机动车充电桩457个，非机动车库挡雨板近200平方，设置3个祭祀定点焚烧处，并配备喷淋及灭火设备。

以文育人，增强居民体验感。洞字社区建设智慧书房，将心理咨询客厅以及红色阵地图书室嵌入新时代文明实践站，群众不仅能满足阅读需求，还可享受心理健康辅导服务，同时还叠加了休憩娱乐、健身舞蹈等功能，打通公共服务“最后一公里”。

为民办实事，办得怎么样群众说了算。洞字社区定期开展第三方评估，采取部门调研、群众走访、实地体验等多种形式进行民生实事评估，并邀请代表委员、人民群众走进民生实事项目，不断强化“满意”意识，坚持效果导向，创新考核方式，切实提高人民群众满意度、获得感。

通讯员 顾晓 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 王菲