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红网时刻新闻8月3日讯（记者 胡用梅）“请问这个程序有什么功能？要怎么装？”8月2日，在2023年郴州市文化科技卫生“三下乡”暨新时代文明实践集中示范活动现场，一个“百姓解忧站”展页前吸引不少群众关注。

郴州市委政法委工作人员为群众讲解“百姓解忧站”运用。

“百姓解忧站”为郴州市“一站式”矛盾纠纷排查化解系统公众端。百姓有需求，一站解忧愁。“百姓解忧站”设置了在线服务、在线查询、在线普法、在线宣传4个功能区和13个模块，可实现矛盾纠纷、民生诉求、举报投诉等在线申请、在线咨询、在线投诉、在线受理、在线研判、在线分流、在线调解、在线确认、在线跟踪、在线评价，实现矛盾纠纷事项“一网汇集”“一键交办”“一站调解”“一体推进”。

郴州市“一站式”矛盾纠纷排查化解系统于今年7月初上线，并在全市进行全面推广。全市职工干部通过入户宣传、集中培训、发放资料、媒体宣传等方式，“线上+线下”全方位多渠道排查化解矛盾纠纷，广泛收集社情民意、及时反映热点难点问题，对群众反映的问题分类梳理，及时提交办有关部门予以解决。系统上线一个月来，用户注册数近3万，收到群众线上反馈各类事务近8000件。

这么好用的小程序要怎么用？有两种方式可以进入：

“进站”方式一

扫描二维码，下载“湘易办”APP，完成个人注册登录，点击郴州市旗舰店专区的“百姓解忧站”根据不同需求进行相应的选择与操作。

“进站”方式二

扫描二维码，或微信搜索“百姓解忧站”小程序，完成用户注册登录，即可进入。