贵阳市花果园的吴阿姨最近遇到一件烦心事，自己手机上的一万多块钱突然不知了去向。在这儿说两个信息，第一她有个10岁的外孙女；第二外孙女喜欢打游戏，说到这，您可能知道怎么回事了。

“前天我才发现手机微信上还有8000多块钱，一醒来就发现这钱没了。她（外孙女）刷了5笔，上面只有1000多块钱了，我的钱为什么会没了。”吴阿姨告诉记者，外孙女小陈来家里玩，喜欢拿外公的手机玩游戏，当时也没太注意，可是当手机里的8000块钱没了以后，这才引起她的警觉。

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“我是从6月开始充钱的，我是看家里人和同学玩，我就玩，我当初充钱是为了炫耀。”外孙女小陈说。

记者通过吴阿姨的手机记录来看，外孙女小陈将这笔钱花在了王者荣耀、迷你世界、蛋仔派对等几款手游中，小陈告诉记者，因为游戏中皮肤炫酷的视觉效果吸引了她，所以产生了充值的念头。

“（记者：你知不知道自己充了有那么多的钱）知道。（就是想跟朋友说我有这个皮肤）嗯，差不多。”外孙女小陈说。

吴阿姨告诉记者，她对手机的操作熟练程度还没有外孙女熟悉，所以，钱怎么消失的她并不知情。

随后，她是通过别人的帮助才发现自己和老伴的手机上都有游戏充值的记录，而最近的大额消费一笔就是1200多元，而且还不止一笔。

“老头子手机上全部是转账的记录，我才晓得，我问这个外孙女，她又不怎么听话，一问她就转身走了，我又不知道这钱到底去哪儿了。”吴阿姨说。

之后，吴阿姨报了警，在辖区民警的帮助下，联系上了游戏的官方客服。

“当时是派出所算的好像是一万五千多元，就说等客服24小时回复再说，就说了这么一句话，那么等了两天，还是没有回复。”吴阿姨告诉记者。

在吴阿姨家，小陈再次登录王者荣耀时，账号已被投诉，无法登录。记者提交线下投诉时发现，官方正在处理退费申请。

吴阿姨表示，这些钱都是未成年的孙女操作的，希望官方能够将钱如数退回。