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（李志军） 看房、买房、交房，看似简单的购房三个步骤，总有开发商喜欢“添油加醋”，将事情复杂化，让购房这件小事，堪比“扫雷”现场，步步维艰。到底是想找优越感？还是让利益蒙蔽了双眼？

毫不夸张地说，在当下主流搜索引擎中，随便输入“房产”、“投诉”两组词汇，关于购房维权的事件比比皆是，投诉问题五花八门。如买房前的虚假宣传、购房中的捆绑销售、交房后的精装减配等等，涵盖买房过程的全阶段。试问，一位普通的购房者，怎能禁得住如此折腾，买房之路又何以如此艰难？

近日，乐居房产投诉平台（房产投诉小程序）又收到数十个投诉案例，涉及长沙、武汉、苏州、重庆、西安等多个城市，主要问题聚焦在房屋质量不达标、小区环境脏乱差等现象，引发业主不满。

来自苏州的一位用户在投诉中写道，他在2018年购买了苏州燊熠房地产开发建造的住宅隽悦雅苑项目，然而在2020年12月交付后，却迟迟无法入住。究其原因，业主认为房屋存在严重的质量问题。

首先，房屋主卧室出现漏水状况，且水量已达到严重积水程度，地板也全部开翘。而墙壁由于渗水，持续潮湿，导致墙布无法施工。经业主了解后发现，主卧漏水与上面楼层管道未接好有很大关系。

其次，客厅墙面和阳台同样出现渗水，房屋外墙没有排水沟以及混凝土层阻隔水分，进而渗入室内。针对以上发生的房屋渗水问题，业主希望开发商检查所有楼层的管道，排除漏水隐患。此外，对于底楼，墙面和土层必须按照国家建筑要求做排水沟，排水沟必须低于楼板底部。

与此同时，来自长沙的一位业主则反映，自己所居住的小区存在垃圾场建设问题，且一直没有得到解决。而开发商跟物业则始终相互推诿，置业主于万千垃圾堆中生活。眼看着疫情渐缓，但漫天飞舞的苍蝇跟空气中四处弥漫的恶臭，使业主们的身心健康都受到极大的摧残！因此，业主迫切希望开发商或者物业尽快整治、整改，恢复小区健康舒适的生活环境。

针对以上问题，有业内人士认为，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，质保期为5年，从工程竣工验收合格之日起计算。如果开发商不履行维修义务，业主可以找第三方进行维修，由此产生的维修费用和给业主造成的损失应由开发商承担。另外，若因为开发商的原因导致渗漏问题一直没修好而过了保修期，开发商仍要担责。

而对于小区设有垃圾收集站的问题，在《城镇环境卫生设施设置标准（CJJ 27-2005）》中也有相关规定：垃圾站与相邻建筑间距应不小于10m，同时应有不小于5m宽度的绿化隔离带。 标准中还规定： “垃圾转运站外型应美观，并应与周围环境相协调，操作应实现封闭、减容、压缩、设备力求先进。飘尘、噪声、臭气、排水等指标应符合相应的环境保护标准，转运站绿化率不应大于30%”。

乐居买房作为C端买房全场景第一平台，拥有强大的C端大数据。乐居房产投诉平台的建立旨在为庞大的C端消费者提供一个直接接触开发企业的桥梁，让普通维权者有门可“敲”。