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实习记者 主余凤

在平邑县丰阳镇午门村，有这样一群人，每天走街串巷，了解社情民意，进行平安宣传，处理矛盾纠纷，他们就是平邑县丰阳镇午门村的网格员。

午门村立足本村实际，根据街巷分布和“就近、就便、就熟”原则，以10—20户、50人左右为标准，精细划分16个微网格，吸纳无职党员、入党积极分子、退伍军人、退休干部和教师、志愿者等热心人士加入微网格队伍，建立“1名微网格长+1-2名街巷长协助”的运行模式，全村共配备微网格长16名，网格助理员34名，其中女同志17名。

“我是一名退休教师，2022年成为了村里微网格队伍中的一员，让我更加坚定了发挥余热、为民服务的信心和决心。”丰阳镇东午门村微网格长孔祥玉说。

在工作中，微网格长能自行解决的事项，直接进行处置，无法解决的，及时上报村级网格进行解决。同时，将民意信息收集、便民为民服务、政策法规宣传、特殊人群帮扶、矛盾纠纷化解、人居环境整治、安全隐患排查等与群众密切相关的事项全部下沉网格，微网格长、网格助理员在各自网格内走访巡查、记录上报。畅通“马上办”“代办”“领办”为民办事途径，实现了社会治理与便民服务的同频共振。

自实行微网格管理以来，午门村共摸排各类问题信息116件，解决群众诉求45件，真正将矛盾纠纷化解在基层、吸附在村里、消除在萌芽，截至目前，未发生到镇去县及以上信访案件，12345热线工单量同比下降73%，被评为2022年度“市级民主法治示范村”。