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“感谢冯波、尹雯两位同志，如果再把这5万块钱汇到诈骗分子那里，我真不知道如何向家人交代。”8月12日中午，客户刘女士专程到邮储银行山东省济宁市兖州东桥支行，向帮助她阻止电信诈骗的邮储银行员工致以谢意。

据悉，就在一天前，刘女士神色匆匆的来邮储银行兖州东桥支行办理定期存款提前支取并转账业务，当值大堂经理冯波经理第一时间询问客户转账用途并提醒客户近期电信诈骗较多不要向陌生人转账汇款。但客户坚称是着急交房款，在客户等待业务办理时机，冯经理悄悄向当值柜员尹雯递上了一张纸条，提醒柜员在为刘女士办理业务时再做好提醒。随即，在尹雯为刘女士办理业务时，提醒刘女士存单仅有不到7天就到期，为了尽可能拖延时间，让客户平复情绪，尹雯提议刘女士是否可以帮助刘女士联系其家人商量是否提前支取避免利息损失，并再次提醒刘女士注意防诈。

此时的刘女士神色紧张，态度坚决，坚称如果耽误缴纳房款将会追究我行人员责任。而就在此时，客户放在台席前的手机传来了嘀嘀声引起了冯波的注意，因客户手机未锁屏，客户的微信里发送来了“借钱，抓紧转账...”等字眼。两位同志立即意识到客户是受到了电信诈骗，严肃地将近期一些诈骗案件及防诈知识告知客户，经过冯波经理及柜员尹雯的耐心劝导，客户的心情平复下来最终承认不是购房，并称已经汇出了4万。随即，冯波经理又协助客户进行了报警处理，而客户也成功挽回了5万元资金损失。

邮储银行济宁市分行高度重视防诈反诈工作，不断压实防诈反诈金融主力军作用，该行充分发挥点多面广优势，通过开展“进社区、进农村、进企业”三进活动，发挥线上线下多种宣传渠道持续扩大宣传面，进一步增强广大群众防范意识，努力守好百姓“钱袋子”，筑牢反诈第一防线。目前，全行上下已形成了打防管控一体化防诈反诈格局，用实际行动践行国有大行的责任与担当。