转眼间

《帮忙办事处》窗口

迎来了一岁生日！

(资料图片)

在窗口成立一周年之际，6月15日“办不成事+帮帮团”窗口迎来福建省发改委主任孟芊一行的调研，驻点记者进行了窗口工作情况汇报。一年里，“办不成事+帮帮团”窗口也迎来了一批又一批的客人。人社部国家表彰奖励办公室、国家发展改革委、北京市委改革办、上海市政府办公厅、西藏自治区政府办公厅、济南市委副秘书长吕英伟一行等参观福州政务中心“办不成事+帮帮团”窗口。

一年里，我们践行“以人民为中心”的发展理念，积极开展“我为群众办实事”活动，着力解决群众的急难愁盼问题。

截止目前，“办不成事+帮帮团”办事窗口共收到近600位市民的求助信息，帮助解决了近300起诉求件，推动解决历史遗留问题30多件，惠及100多个家庭。《帮忙办事处》还进行了31场的网络直播，推出政务类解读短视频“帮帮问答”64条，得到多个平台的首页推荐，网络互动人数累计超过500万。

2022年6月21日，《帮帮团》正式入驻福州市政务服务中心，成为首个入驻的省级媒体。联合设立“办不成事+帮帮团”办事窗口，记者驻点窗口值班，打通帮忙最后一公里。同时推出《帮忙办事处》，探索“新闻+政务+服务”新模式，帮忙推动问题的解决，被福州市政务服务中心写入工作报告。

《帮帮团》记者现场为市民答疑解惑

《帮帮团》记者每周二、四在福州市政务服务中心进行现场办公，值班当天都会有不少市民专程来“办不成事+帮帮团”窗口寻求帮助。

今年，为了快速响应群众诉求，对群众诉求"闻风而动、接诉即办"。《帮忙办事处》新增“接诉即办”板块，做到快速响应、快速反馈，切实增强了人民群众的获得感幸福感安全感。

未来，我们还将发挥“小窗口”改善“大难题”，让“难办”的事办得成，让“办不成”的事顺利办成，让群众办事不白跑、不难办、有人帮，持续优化提升营商环境，推动政务服务高质量发展。您对我们的窗口有什么建议或者意见，都可以在评论区给我们留言！

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我们接诉即办！